Điều Khoản & Điều Kiện
Sử Dụng Dịch Vụ cm88m

Việc bạn đăng ký tài khoản, nạp tiền, đặt cược hoặc sử dụng bất kỳ tính năng nào trên nền tảng cm88m đều được xem là hành động chấp thuận toàn bộ Điều khoản và Điều kiện này cùng các chính sách liên quan, bao gồm Chính sách bảo mật và Chính sách chơi có trách nhiệm.

cm88m bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Tuy nhiên, chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email hoặc thông báo trên nền tảng.

Để sử dụng dịch vụ của cm88m, bạn phải đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau đây:

• Bạn phải đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. cm88m nghiêm cấm tuyệt đối mọi hình thức tham gia cá cược của người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật.
• Bạn phải là cá nhân tự nguyện đăng ký và sử dụng dịch vụ vì mục đích giải trí cá nhân, không đại diện cho bất kỳ tổ chức kinh doanh hay tổ chức cá cược nào khác.
• Bạn không thuộc danh sách tự loại trừ (self-exclusion) hoặc bị hạn chế bởi bất kỳ chương trình kiểm soát cờ bạc nào.
• Việc tham gia cá cược trực tuyến phải hợp pháp tại khu vực pháp lý nơi bạn cư trú tại thời điểm sử dụng dịch vụ.
• Bạn không hành động thay mặt cho bên thứ ba và không sử dụng tài khoản vì lợi ích của người khác.

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu một (01) tài khoản duy nhất tại cm88m. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào (sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau, thiết bị khác nhau) đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng.

Khi đăng ký tài khoản, bạn cam kết cung cấp các thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm:

• Họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân hợp lệ
• Ngày, tháng, năm sinh chính xác
• Địa chỉ email còn hoạt động và thuộc sở hữu của bạn
• Số điện thoại di động đang sử dụng tại Việt Nam
• Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử để thực hiện giao dịch

Bạn có trách nhiệm bảo mật tên đăng nhập và mật khẩu tài khoản của mình. cm88m khuyến cáo người dùng kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật. Chúng tôi không chịu trách nhiệm cho bất kỳ tổn thất nào phát sinh do bạn để lộ thông tin đăng nhập cho bên thứ ba.

cm88m có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC – Know Your Customer) bất kỳ lúc nào. Người dùng phải cung cấp các tài liệu xác minh theo yêu cầu trong vòng 7 ngày làm việc. Việc không hoàn thành KYC có thể dẫn đến tạm ngừng quyền rút tiền hoặc đóng tài khoản.

cm88m hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay, chuyển khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV) và ví điện tử tiền mã hóa USDT TRC20.

Về nạp tiền: Giao dịch nạp tiền thường được xử lý tức thì hoặc trong vòng tối đa 15 phút tùy phương thức thanh toán. Mức nạp tối thiểu là 50.000 VNĐ. Tất cả các khoản nạp tiền phải đến từ tài khoản/ví điện tử đứng tên chính người dùng đã đăng ký – không chấp nhận thanh toán từ bên thứ ba.

Về rút tiền: Yêu cầu rút tiền được xử lý trong vòng 1–24 giờ làm việc tùy thuộc vào phương thức và quy trình xác minh. Mức rút tối thiểu là 100.000 VNĐ. Trước khi xử lý rút tiền, cm88m có quyền yêu cầu người chơi hoàn thành xác minh danh tính và xác minh phương thức thanh toán theo quy định AML (chống rửa tiền).

• Tiền thắng cược từ số dư tiền thưởng có thể chịu điều kiện vòng cược trước khi được rút về tài khoản thực
• cm88m không chịu phí giao dịch từ phía nền tảng, tuy nhiên ngân hàng hoặc ví điện tử của bạn có thể tính phí riêng
• Mọi giao dịch đáng ngờ sẽ được tạm giữ để điều tra theo quy trình tuân thủ pháp lý nội bộ
• cm88m có quyền từ chối hoặc trì hoãn bất kỳ giao dịch nào nếu có căn cứ hợp lý để nghi ngờ hành vi gian lận hoặc rửa tiền

cm88m thường xuyên tổ chức các chương trình khuyến mãi, bao gồm thưởng chào mừng, hoàn trả tiền cược, thưởng nạp tiền và các giải đấu đặc biệt. Mỗi chương trình đều có điều kiện và điều khoản riêng được công bố cụ thể tại trang khuyến mãi.

Các nguyên tắc chung áp dụng cho tất cả chương trình khuyến mãi tại cm88m:

• Tiền thưởng chỉ được sử dụng để đặt cược và không thể rút trực tiếp trừ khi đã hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirements) theo quy định của từng chương trình
• Mỗi người chơi, địa chỉ nhà, địa chỉ IP và thiết bị chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một lần, trừ khi có quy định khác
• cm88m bảo lưu quyền hủy bỏ, thay đổi hoặc thu hồi bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước nếu phát hiện hành vi lạm dụng
• Hành vi cố tình lạm dụng khuyến mãi (bonus abuse) hoặc tìm kiếm lỗ hổng trong điều kiện thưởng sẽ dẫn đến hủy toàn bộ tiền thưởng và có thể đóng tài khoản
• Cá cược đối ứng (matched betting) hoặc sử dụng nhiều tài khoản để hưởng lợi từ khuyến mãi đều bị coi là vi phạm nghiêm trọng

Tất cả các trò chơi và hoạt động cá cược trên nền tảng cm88m được điều hành theo quy tắc riêng của từng trò chơi, được hiển thị trực tiếp trong giao diện game. Quy tắc chung bao gồm:

• Kết quả của tất cả trò chơi được xác định bởi Trình tạo số ngẫu nhiên (RNG) được kiểm định độc lập, đảm bảo tính công bằng và không thể dự đoán trước
• Trong trường hợp có sự cố kỹ thuật làm gián đoạn phiên chơi, cm88m sẽ cố gắng khôi phục trạng thái trò chơi từ dữ liệu máy chủ. Nếu không thể khôi phục, tiền cược sẽ được hoàn trả về tài khoản người chơi
• Mọi cược đã được xác nhận bởi hệ thống sẽ không thể hủy bỏ, trừ trường hợp lỗi kỹ thuật được xác nhận từ phía cm88m
• cm88m bảo lưu quyền hủy hoặc vô hiệu hóa các cược được đặt do lỗi hiển thị tỷ lệ kèo không chính xác (palpable error)
• Đối với cá cược thể thao, kết quả được xác định dựa trên nguồn dữ liệu chính thức từ tổ chức thể thao có liên quan (FIFA, AFF, VFF đối với V-League, v.v.)

Người chơi có trách nhiệm hiểu rõ luật chơi và tỷ lệ thưởng của từng trò chơi trước khi đặt cược. cm88m cung cấp hướng dẫn chi tiết bằng tiếng Việt cho tất cả các trò chơi trên nền tảng.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ của cm88m:

• Cung cấp thông tin cá nhân giả mạo, sử dụng danh tính của người khác hoặc sử dụng tài liệu giả mạo trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script, hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để thao túng kết quả trò chơi hoặc trục lợi từ hệ thống
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc sai sót trong hệ thống để thu lợi bất hợp pháp. Người chơi phát hiện lỗi có trách nhiệm báo cáo ngay cho đội ngũ hỗ trợ
• Thực hiện các giao dịch tài chính với mục đích rửa tiền hoặc tài trợ cho các hoạt động bất hợp pháp
• Sử dụng phương thức thanh toán không thuộc sở hữu hoặc không được ủy quyền hợp lệ
• Tạo nhiều tài khoản nhằm lợi dụng khuyến mãi hoặc lách các hạn chế của nền tảng
• Đe dọa, quấy rối, xúc phạm nhân viên hỗ trợ hoặc người chơi khác
• Chia sẻ hoặc bán tài khoản cm88m cho người khác

cm88m cam kết mạnh mẽ với việc thúc đẩy văn hóa cá cược lành mạnh và có trách nhiệm. Chúng tôi nhận thức rằng cờ bạc có thể trở nên gây nghiện đối với một số người và chủ động cung cấp các công cụ hỗ trợ người chơi kiểm soát hành vi của mình.

Các công cụ kiểm soát hiện có trên nền tảng cm88m bao gồm:

• Giới hạn nạp tiền: Đặ t giới hạn nạp tiền theo ngày, tuần hoặc tháng để kiểm soát chi tiêu
• Giới hạn cược: Thiết lập mức cược tối đa cho mỗi phiên chơi
• Tự tạm nghỉ (Cool-off): Tạm ngừng tài khoản trong khoảng thời gian ngắn từ 24 giờ đến 6 tuần
• Tự loại trừ (Self-exclusion): Đóng tài khoản vĩnh viễn hoặc trong thời gian dài từ 6 tháng đến 5 năm
• Kiểm tra thực tế: Nhận nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng trong phiên chơi

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ đội ngũ hỗ trợ của cm88m để được hướng dẫn sử dụng các công cụ kiểm soát phù hợp. Chúng tôi luôn đặt sức khỏe và sự an toàn của người chơi lên hàng đầu. Để biết thêm thông tin, hãy đọc trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, cm88m không chịu trách nhiệm pháp lý đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh trực tiếp hoặc gián tiếp từ việc sử dụng dịch vụ, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính do kết quả cá cược bất lợi – người chơi hoàn toàn chịu rủi ro từ các quyết định cược của mình
• Sự gián đoạn dịch vụ do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các sự kiện bất khả kháng
• Tổn thất do người dùng tự tiết lộ thông tin tài khoản hoặc bị lừa đảo bởi bên thứ ba mạo danh cm88m
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi từ phía ngân hàng, ví điện tử hoặc nhà cung cấp dịch vụ thanh toán bên thứ ba
• Nội dung của các trang web bên thứ ba được liên kết hoặc tích hợp trong nền tảng cm88m

cm88m hoạt động theo nguyên tắc "dịch vụ được cung cấp trong tình trạng hiện có" (as-is basis). Chúng tôi không đảm bảo rằng dịch vụ sẽ luôn không có lỗi, không bị gián đoạn hoặc đáp ứng 100% kỳ vọng của từng người dùng. Tuy nhiên, chúng tôi cam kết nỗ lực tối đa để duy trì chất lượng dịch vụ ổn định và liên tục cải thiện trải nghiệm người dùng.

cm88m bảo lưu quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt tài khoản của bất kỳ người dùng nào mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này
• Cung cấp thông tin cá nhân sai lệch hoặc gian lận trong quá trình đăng ký hoặc xác minh
• Có hành vi gian lận, rửa tiền hoặc các hoạt động bất hợp pháp khác
• Từ chối hoặc không hoàn thành yêu cầu xác minh danh tính (KYC) trong thời hạn quy định
• Theo yêu cầu của cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền

Người dùng cũng có quyền tự yêu cầu đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ khách hàng. Trước khi đóng tài khoản, mọi số dư hợp lệ (không phải tiền thưởng chưa đủ điều kiện rút) sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã đăng ký sau khi hoàn tất xác minh.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm điều khoản, cm88m bảo lưu quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thưởng trong tài khoản như một khoản bồi thường hợp lý cho các tổn thất gây ra cho nền tảng.

Nếu bạn có bất kỳ khiếu nại hoặc tranh chấp nào liên quan đến dịch vụ của cm88m, vui lòng thực hiện theo quy trình sau:

• Bước 1 – Liên hệ hỗ trợ: Gửi khiếu nại chi tiết đến địa chỉ support@cm88m.cam hoặc qua kênh Live Chat. Cung cấp đầy đủ thông tin tài khoản, mô tả vấn đề và bằng chứng liên quan (ảnh chụp màn hình, mã giao dịch, v.v.)
• Bước 2 – Xem xét nội bộ: Đội ngũ chuyên trách của cm88m sẽ xem xét khiếu nại và phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc
• Bước 3 – Quyết định cuối cùng: Nếu không đạt thỏa thuận sau bước 2, cm88m sẽ ban hành quyết định cuối cùng trong vòng 14 ngày làm việc kể từ ngày nhận khiếu nại ban đầu
• Bước 4 – Phúc thẩm độc lập: Nếu bạn không đồng ý với quyết định cuối cùng, bạn có quyền đề nghị xem xét bởi cơ quan trọng tài độc lập theo quy định của giấy phép hoạt động

Trong suốt quá trình giải quyết tranh chấp, cả hai bên cam kết hành xử trung thực, thiện chí và hợp tác đầy đủ để đạt được giải pháp công bằng trong thời gian sớm nhất có thể.

cm88m bảo lưu quyền sửa đổi, bổ sung hoặc thay thế bất kỳ phần nào của Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Đối với các thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi người dùng, chúng tôi sẽ thông báo trước ít nhất 7 ngày qua email đã đăng ký và/hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng.

Các điều khoản này được điều chỉnh và giải thích theo các nguyên tắc pháp luật quốc tế áp dụng cho hoạt động cá cược trực tuyến theo giấy phép của cm88m. Ngôn ngữ chính thức của Điều khoản này là tiếng Việt. Trong trường hợp có mâu thuẫn giữa các phiên bản ngôn ngữ khác nhau (nếu có), phiên bản tiếng Việt sẽ được ưu tiên áp dụng.

Nếu bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này bị xác định là vô hiệu, trái pháp luật hoặc không thể thi hành theo quy định hiện hành, điều khoản đó sẽ được loại bỏ hoặc điều chỉnh ở mức tối thiểu cần thiết, và các điều khoản còn lại vẫn tiếp tục có hiệu lực đầy đủ.